よくあるご質問

配送先を変更したいのですが。
発送前のご注文に関しましては、お問い合わせよりご相談ください。
発送後の場合、送り状NOを元に配達状況をご確認頂き、配送業者へ直接ご連絡ください。
商品を返品・交換したいのですが。
お客様都合での返品・交換は承っておりません。
お届けした商品に破損・汚損があった場合は、返品・交換の対応をさせていただきます。商品到着より7日以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
商品はどのくらいで到着しますか?
配送先地域により到着日数は異なりますが、商品受注後、5営業日以内に発送致します。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダもご確認ください。
迷惑メールフィルターを設定している場合、「@iwa-japan.com」を受信リストに追加してください。
どちらでもない場合、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性があります。
クレジットカード払いの引き落としはいつですか?
クレジットカード毎に異なります。ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
海外への配送は可能ですか?
配送は日本国内に限らせて頂きます。
会員登録してなくても購入できますか?
会員登録なしでのご購入が可能です。